Reklamacje, gwarancje i zwroty

 

Poniżej zamieszczamy wszystkie niezbędne informacje oraz wzory dokumentów do pobrania:

 

Składanie reklamacji:

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji 
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu oraz oryginalną kartą gwarancyjną.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

RoboExpert
Ul. Jórskiego 12
03-584 Warszawa
790 634 007
sklep@roboexpert.pl

Z dopiskiem na paczce "Reklamacja"

Kliknij aby pobrać wzór reklamacji.

Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie za odpowiednią opłatą.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 GWARANCJA

Naszym obowiązkiem prawnym jest dostarczenie zamówionego towaru bez wad. Jeżeli jednak otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego, o ile gwarancja została udzielona np. przez producenta, importera lub sprzedawcę, warunki gwarancji zostały wyszczególnione w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymałeś wraz z towarem, a wada, która wystąpiła, objęta jest gwarancją i nie upłynął jeszcze jej okres.


Zwrot towaru/ Odstąpienie od umowy:

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

RoboExpert
Radzymińska 257
03-643 Warszawa
790 634 007
sklep@roboexpert.pl

Z dopiskiem na paczce "Zwrot towaru"

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz dokumenty takie jak karta gwarancyjna, paragon lub fakturę.

(Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Kliknij aby pobrać wzór oświadczenia.


Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.


 

Promocje
Moneual ME770 Outlet Style
Moneual ME770 Outlet Style
1 749,00 zł 1 499,00 zł 1 421,95 zł 1 218,70 zł
szt.
Hobot 268 - Robot czyszczący okna w zestawie 6 ściereczek + płyn
Hobot 268 - Robot czyszczący okna w zestawie 6 ściereczek + płyn
1 399,00 zł 1 199,00 zł 1 137,40 zł 974,80 zł
szt.
Samsung Powerbot VR10M703 - Robot odkurzacz
Samsung Powerbot VR10M703 - Robot odkurzacz
2 199,00 zł 1 599,00 zł 1 787,80 zł 1 300,00 zł
Makita Przemysłowy Robot Odkurzający 18V DRC200Z
Makita Przemysłowy Robot Odkurzający 18V DRC200Z
3 999,00 zł 2 999,00 zł 3 251,22 zł 2 438,21 zł
szt.
Moneual Everybot RS 700 - Robot myjący podłogi
Moneual Everybot RS 700 - Robot myjący podłogi
1 499,00 zł 1 099,00 zł 1 218,70 zł 893,50 zł
szt.
iRobot Braava jet 240 - Automatyczny Robot Mopujący
iRobot Braava jet 240 - Automatyczny Robot Mopujący
899,00 zł 733,96 zł 730,89 zł 596,72 zł
szt.
Xiaomi Roborock Mijia Biały - robot hybrydowy odkurzająco-mopujący
Xiaomi Roborock Mijia Biały - robot hybrydowy odkurzająco-mopujący
2 799,00 zł 1 799,00 zł 2 275,61 zł 1 462,60 zł
szt.
KOBOLD VR200 VORWERK - Automatyczny Odkurzacz Robot
KOBOLD VR200 VORWERK - Automatyczny Odkurzacz Robot
3 499,00 zł 3 299,00 zł 2 844,72 zł 2 682,11 zł
szt.
Nowości
Neato Robotics - Botvac D4 Connected
Neato Robotics - Botvac D4 Connected
2 299,00 zł 1 869,11 zł
szt.
Neato Robotics - Botvac D6 Connected
Neato Robotics - Botvac D6 Connected
3 299,00 zł 3 199,00 zł 2 682,11 zł 2 600,81 zł
szt.
Neato Robotics - Botvac D7 Connected
Neato Robotics - Botvac D7 Connected
3 999,00 zł 3 251,22 zł
szt.
BAZA - STACJA DOKUJĄCA DO ROBOJET DUEL B
BAZA - STACJA DOKUJĄCA DO ROBOJET DUEL B
140,00 zł 113,82 zł
szt.
Waluty

Infolinia:

790 634 007

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl