Reklamacje, gwarancje i zwroty

 

Poniżej zamieszczamy wszystkie niezbędne informacje oraz wzory dokumentów do pobrania:

 

Składanie reklamacji:

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji 
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu oraz oryginalną kartą gwarancyjną.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

RoboExpert
Ul. Jórskiego 12
03-584 Warszawa
790 634 007
sklep@roboexpert.pl

Z dopiskiem na paczce "Reklamacja"

Kliknij aby pobrać wzór reklamacji.

Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie za odpowiednią opłatą.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 GWARANCJA

Naszym obowiązkiem prawnym jest dostarczenie zamówionego towaru bez wad. Jeżeli jednak otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego, o ile gwarancja została udzielona np. przez producenta, importera lub sprzedawcę, warunki gwarancji zostały wyszczególnione w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymałeś wraz z towarem, a wada, która wystąpiła, objęta jest gwarancją i nie upłynął jeszcze jej okres.


Zwrot towaru/ Odstąpienie od umowy:

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

RoboExpert
Zygmunta Jórskiego 12
03-584 Warszawa
790 634 007
sklep@roboexpert.pl

Z dopiskiem na paczce "Zwrot towaru"

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz dokumenty takie jak karta gwarancyjna, paragon lub fakturę.

(Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Kliknij aby pobrać wzór oświadczenia.


Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.


 

Promocje
1 Rok Gwarancji! iRobot Roomba 966 Używany Outlet
1 Rok Gwarancji! iRobot Roomba 966 Używany Outlet
1 999,00 zł 1 799,00 zł 1 625,20 zł 1 462,60 zł
szt.
Szczotki gumowe AeroForce komplet iRobot Roomba - seria 800/900
Szczotki gumowe AeroForce komplet iRobot Roomba - seria 800/900
129,00 zł 116,10 zł 104,88 zł 94,39 zł
szt.
Filtry HEPA (3x2 sztuki) - seria 700 iRobot Roomba
Filtry HEPA (3x2 sztuki) - seria 700 iRobot Roomba
99,99 zł 89,99 zł 81,29 zł 73,16 zł
szt.
Pierścień czyszczący dla Hobot 168 i 188 1 szt.
Pierścień czyszczący dla Hobot 168 i 188 1 szt.
39,99 zł 35,99 zł 32,51 zł 29,26 zł
szt.
iRobot Scooba Akumulator APS - Scooba seria 300
iRobot Scooba Akumulator APS - Scooba seria 300
349,99 zł 314,99 zł 284,54 zł 256,09 zł
szt.
iRobot Scooba Zasilacz - serii 200
iRobot Scooba Zasilacz - serii 200
141,99 zł 127,79 zł 115,44 zł 103,89 zł
szt.
Obudowa Szczotki Głównej BotVac
Obudowa Szczotki Głównej BotVac
179,00 zł 161,10 zł 145,53 zł 130,98 zł
szt.
Ściereczki - szmatki do Hobot 268, 288 i 298 Żółte 3szt.
Ściereczki - szmatki do Hobot 268, 288 i 298 Żółte 3szt.
89,90 zł 80,91 zł 73,09 zł 65,78 zł
szt.
Nowości
Kosz - Pojemnik na brud typu AeroVac seria 695 i 696
Kosz - Pojemnik na brud typu AeroVac seria 695 i 696
169,99 zł 138,20 zł
szt.
Pilot Zdalnego Sterownia Hobot Legee 668, 669, 688
Pilot Zdalnego Sterownia Hobot Legee 668, 669, 688
119,00 zł 96,75 zł
szt.
Płytka zewnętrzna Silnika Rainbow D4
Płytka zewnętrzna Silnika Rainbow D4
39,00 zł 31,71 zł
szt.
Pokrywa - Osłona Philips Aquatrio
Pokrywa - Osłona Philips Aquatrio
149,00 zł 121,14 zł
szt.
Opaska zaciskowa Philips Aquatrio
Opaska zaciskowa Philips Aquatrio
69,00 zł 56,10 zł
szt.
Bestsellery
Zatrzask rur D4 SE E-seria Rainbow
Zatrzask rur D4 SE E-seria Rainbow
19,99 zł 17,99 zł 16,25 zł 14,63 zł
szt.
Szczotka boczna 3-ramienna zamiennik iRobot Roomba 5xx/6xx/7xx
Szczotka boczna 3-ramienna zamiennik iRobot Roomba 5xx/6xx/7xx
8,50 zł 7,65 zł 6,91 zł 6,22 zł
szt.
Szczotka boczna 3-ramienna iRobot Roomba 8xx/9xx
Szczotka boczna 3-ramienna iRobot Roomba 8xx/9xx
14,00 zł 12,60 zł 11,38 zł 10,24 zł
szt.
Tenzi Madame Płyn do robota myjącego iRobot Scooba Braava Zielony
Tenzi Madame Płyn do robota myjącego iRobot Scooba Braava Zielony
19,99 zł 17,99 zł 16,25 zł 14,63 zł
szt.
Filtr Hepa Zamiennik 1 szt. - seria 800/900 iRobot Roomba
Filtr Hepa Zamiennik 1 szt. - seria 800/900 iRobot Roomba
24,00 zł 21,60 zł 19,51 zł 17,56 zł
szt.
Płyn do robota okiennego Hobot i Winbot Wiso Tenzi Top Glass 1 L spray
Płyn do robota okiennego Hobot i Winbot Wiso Tenzi Top Glass 1 L spray
19,99 zł 17,99 zł 16,25 zł 14,63 zł
szt.
Neato Robotics Botvac Filtr Hepa (szt. 1)
Neato Robotics Botvac Filtr Hepa (szt. 1)
49,00 zł 44,10 zł 39,84 zł 35,85 zł
szt.
Waluty

Infolinia:

790 634 007

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl